Договор оказания услуг

в рамках Выставки «Врата Кавказа 2024» и

III ФОРУМА «Кавказ. Индустрия гостеприимства»

Настоящий текст является публичной офертой индивидуального предпринимателя Кустриной Зинаиды Владимировны (ИНН 261805748940 ОГРНИП 324265100022511, адрес регистрации: 357633, Ставропольский край, г. Ессентуки, ул. Минераловодская, 11), далее именуемой «Исполнитель», т.е. предложением Исполнителя, являющегося организатором Мероприятия для профессионалов ресторанно-гостиничной индустрии, в рамках Выставки «Врата Кавказа 2024» и III ФОРУМА «Кавказ. Индустрия гостеприимства», указанного на соответствующей странице Сайта www.forum- iro.ru (далее - «Мероприятие», «Выставка», «Форум» и «Сайт», соответственно), заключить договор с любым Пользователем, на указанных ниже условиях.

В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, надлежащим акцептом настоящей оферты считается последовательное осуществление Пользователем следующих действий:

• ознакомление с условиями настоящей оферты (Договор оказания услуг по организации Мероприятий в рамках ФОРУМА Кавказ. Индустрия гостеприимства) и Правилами посещения мероприятий, проводимых в ТВК «ПАЗЛ», расположенному по адресу: Ставропольский край, г. Пятигорск, Кисловодское шоссе, д.22;

• введение регистрационных данных в анкете регистрации и подтверждение достоверности этих данных нажатием кнопки «Зарегистрироваться» либо «Купить билет», либо же приобретение билета через агентов (посредников) Организатора.

С момента нажатия кнопки «Зарегистрироваться», либо «Купить билет», либо же приобретения билета через агентов (посредников) Организатора, настоящий Договор оказания услуг по организации Мероприятий в рамках ФОРУМА Кавказ. Индустрия гостеприимства (далее также «Договор» или «Оферта») считается заключенным между Исполнителем и Пользователем, а Пользователь - ознакомился с условиями Оферты.

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель обязуется оказать услуги по организации и проведению Форума и отдельных Мероприятий, в соответствии с информацией (включая название, описание, дату, время и место проведения), указанной на соответствующей странице в сети Интернет.

1.2. Услуги оказываются Исполнителем на бесплатной или платной основе путем реализации билетов на посещение Форума и конкретных Мероприятий посредством сайта forum-iro.ru. Стоимость билетов указана на соответствующей странице в сети Интернет.

1.3. Услуги оказываются Исполнителем такому Пользователю, который приобрел билет на Форум, Выставку или любое другое Мероприятие Исполнителя.

1.4. Услуги Исполнителя считаются оказанными с момента начала Форума, Выставки или соответствующего Мероприятия.

1.5. В случае изменения сроков и/или места проведения Мероприятия (Форума), по независящим от Исполнителя причинам (в том числе, по форс-мажорным обстоятельствам), все остальные обязательства Сторон, полностью сохраняются. Пользователь принимает и соглашается с тем, что официальной информацией, свидетельствующей об изменении сроков и/или места проведения Мероприятия, является также информация, размещенная на сайте forum-iro.ru. В случае отказа Пользователя от участия в Форуме по собственной инициативе в связи с вышеуказанными изменениями, Стороны руководствуются положениями п. 4.1. настоящей оферты.

1.6. На Выставку и Форум допускаются только Посетители старше 18 лет.

1.7. При входе в выставочный центр, всем Посетителям дистанционно измеряется температура, в случае выявления повышенной температуры, а также признаков ОРВИ инфекции, Посетитель не допускается на Мероприятие. При этом не производится возврат уплаченных Заказчиком денежных средств, расцениваемых в данном случае как штрафная неустойка.

1.8. При посещении Форума, Выставки и других Мероприятий, Пользователи обязуются соблюдать Правила участия, предусмотренные пунктом 2 настоящего Договора, Рекомендации Роспотребнадзора.

2. Правила участия на Форуме и Выставке

2.1. Для Пользователя (участника) вход в выставочный зал и на территорию ТВК «ПАЗЛ» осуществляется с 10:00 до 18:00

2.2. Пользователь обязан прибыть на Форум не позднее 15 минут ДО его начала. При опоздании на Мероприятие более чем на 5 минут, посадочные места Пользователя реализуются иным желающим, денежные средства Пользователю не возвращаются, так как расцениваются в данном случае как штрафная неустойка.

2.3. Если Форум отменяется по инициативе ИСПОЛНИТЕЛЯ во время проведения Выставки, то Пользователь имеет право обменять данный билет на любое другое мероприятие в любой день работы выставки. Если Пользователь не производит такой обмен, то Исполнитель возвращает Пользователю, на основании его заявления, денежные средства, предоставив акт об отмене Мероприятия. Пользователь, со своей стороны, предоставляет купленный билет, документ, подтверждающий оплату и паспорт лица, оплатившего билет. Возврат средств при отмене мероприятия по инициативе Исполнителя осуществляется только на карту или расчетный счет, с которого производилась оплата.

2.4. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Пользователя. Пользователь принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по Договору. Исполнитель не гарантирует соответствие содержания оказываемых по Договору Услуг ожиданиям Пользователя. Исполнитель не несет ответственности за достижение Пользователем желаемого результата, так как это зависит от продолжительности и регулярности действий Пользователя, его индивидуальных особенностей и личных качеств, качества и скорости освоения/внедрения получаемых от Исполнителя знаний и материалов.

2.5. Исполнитель не несет ответственность за жизнь, здоровье и самочувствие Пользователя, его финансовое положение, моральное, психологическое состояние и результаты деятельности либо бездействия. Пользователь самостоятельно определяет для себя возможность и целесообразность применения методов, способов, методики материалов Исполнителя. Пользователь удостоверяет, что самостоятельно несет ответственность за все принятые решения и совершенные действия в процессе оказания услуг.

2.6. Пользователь подтверждает, что его несогласие с мнением Исполнителя, методикой и содержанием Услуг не является основанием для возврата денежных средств и предъявления претензий по качеству.

2.7. На Форуме и во время посещения Мероприятий Пользователь обязуется соблюдать общественный порядок, выполнять законные распоряжения Исполнителя (Организатора) и администрации выставочной площадки, соблюдать правила пожарной безопасности, не шуметь, не мешать ведущим, спикерам и другим посетителям во время проведения Мероприятий.

В случае возникновения чрезвычайной ситуации на территории Форума Пользователи (Посетители) обязаны выполнять требования работников ТВК «ПАЗЛ» и сотрудников частного охранного предприятия.

При обнаружении на территории выставочного комплекса оставленных вещей или подозрительных предметов Посетители обязаны незамедлительно сообщить об этом работнику ТВК «ПАЗЛ», сотруднику частного охранного предприятия или дежурному администратору на стойке информации и оформления услуг, расположенной в фойе ТВК «ПАЗЛ».

2.8. Пользователю (посетителям) на территории Выставки и на Форуме запрещается:

- Проносить любые виды оружия, взрывчатые вещества, пиротехнику, а также отравляющие, ядовитые и едкие вещества;

- Проносить и употреблять еду и напитки, спиртные напитки, наркотические и психотропные средства, находиться в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;

- Курить в зданиях и на открытой территории ТВК «ПАЗЛ», в котором проводится Форум, за исключением специально отведенных мест;

- Приходить с животными;

- Передвигаться на велосипедах, самокатах, роликовых коньках и иных подобных транспортных и спортивных средствах при посещении Форума;

- Входить на территории и в закрытые для посещения помещения; пользоваться служебными и технологическими входами;

- Совершать действия, которые могут стать: источником угрозы имуществу Исполнителя (Организатора), участников Форума и/или ТВК «ПАЗЛ», жизни или здоровью людей, находящихся на территории проведения Форума; источником препятствий или нарушений в обеспечении безопасности Форума;

- Наносить надписи, расклеивать и распространять печатную продукцию, плакаты, флаеры и другую продукцию информационного или рекламного содержания, организовывать и проводить рекламные акции и флешмобы, вести пропагандистскую деятельность;

- Заниматься попрошайничеством, загрязнять и засорять территорию проведения Форума;

- Находиться в пачкающей одежде; с предметами/продуктами, которые могут испачкать других посетителей, территорию и экспонаты;

- Препятствовать выполнению служебных обязанностей работниками ТВК «ПАЗЛ» и сотрудниками частного охранного предприятия, не выполнять их требования по соблюдению настоящих Правил (п. 2 Оферты), поддержанию общественного порядка и обеспечению пропускного режима.

2.9. В период проведения Форума Исполнитель не несет ответственность за кражу личных вещей Пользователя, оставленных без присмотра.

2.10. Посетители могут быть не допущены на Форум либо дисквалифицированы с него в следующих случаях:

- при отсутствии входного/пригласительного билета на Форум;

- при отказе пройти личный осмотр, в том числе предъявить для осмотра ручную кладь и личные вещи;

- в случае нахождения в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;

- при попытке пройти на территорию ТВК «ПАЗЛ» с запрещенными к проносу предметами; - при совершении действий, нарушающих общественный порядок, а также при занятии попрошайничеством;

- при неисполнении требований, предусмотренных настоящей Офертой, а также требований должностных лиц в соответствии с действующим законодательством РФ.

В случае необходимости нарушители могут быть переданы сотрудникам правоохранительных органов.

При этом Исполнителем не производится возврат уплаченных Пользователем денежных средств, расцениваемых в данном случае как штрафная неустойка.

2.11. Все информационные материалы, предоставляемые Исполнителем Пользователю в процессе проведения Мероприятия, а также результаты фото- и видеосъемки, полученные Исполнителем во время проведения Мероприятия, являются результатом интеллектуальной деятельности, исключительное авторское право, в том числе смежные с авторским права принадлежит Исполнителю.

2.12. Осуществлять фотосъемку, аудио и/или видеозапись Мероприятия возможно только с разрешения Исполнителя. Использование результатов интеллектуальной деятельности без письменного согласия Исполнителя является нарушением исключительного права Исполнителя, что влечет за собой гражданскую, административную и иную ответственность в соответствии с законодательством РФ.

2.13. Пользователь не имеет права копировать аудио и видеоматериалы Мероприятий Исполнителя, транслируемых онлайн, полностью или частично, вести запись трансляций Мероприятий, а также фиксировать содержание таких Мероприятий полностью или частично каким либо способом и/или на какой-либо материальный носитель, а также использовать содержание указанных Мероприятий без письменного согласия Исполнителя, что будет считаться нарушением исключительного права Исполнителя и влечет за собой гражданскую, административную и иную ответственность в соответствии с законодательством РФ.

3. Персональные данные

3.1. В соответствии с положениями Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» Пользователь признает и соглашается с тем, что заключение настоящего Договора (акцепт Оферты), является полным и информированным согласием Пользователя на предоставление Исполнителю своих персональных данных, а равно персональных данных третьих лиц, сообщаемых Пользователем Исполнителю, а именно:

3.1.1. Фамилия, имя, отчество;

3.1.2. Дата рождения;

3.1.3. Город проживания;

3.1.4. Номера контактных телефонов;

3.1.5. Адрес электронной почты;

3.1.6. Место работы и занимаемая должность;

3.1.7. Сведения об образовании, повышении квалификации и переподготовке;

3.1.8. Сведения о профессиональных интересах.

3.2. Целями обработки персональных данных является выполнение Исполнителем условий настоящего договора, а также информирование (в том числе по электронной почте, по телефону, в виде SMS-сообщений и в виде почтовых отправлений) о Форумах, проведение рекламных кампаний и маркетинговых исследований.

3.3. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

3.4. Пользователь дает свое согласие на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.

3.5. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и с согласия Пользователя.

3.6. Персональные данные обрабатываются до прекращения деятельности Исполнителя. Хранение персональных данных осуществляется согласно Федеральному закону №125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» и иным нормативно правовым актам в области архивного дела и архивного хранения.

3.7. Согласие может быть отозвано Пользователем путем направления письменного заявления Исполнителю на электронный адрес, указанный в разделе «Организатор» на полученном билете.

3.8. В случае отзыва Участником согласия на обработку персональных данных Исполнитель вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Пользователя при наличии оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006.

3.9. Организатор вправе использовать технологию «cookies». Cookies не содержат конфиденциальную информацию. Участник настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

4. Возврат билета

4.1. Возврат билета осуществляется Исполнителем при условии получения от Пользователя соответствующего требования до начала Форума (или Выставки, в случае приобретения билета именно на Выставку) в следующем порядке:

4.1.1. В случае полной отмены Форума (Выставки) по прямой вине Исполнителя, когда перенос сроков невозможен, он возвращает Пользователю стоимость билета;

4.1.2. В случае отказа Пользователя от участия в Форуме (Выставке) по собственной инициативе, не позднее чем за 10 (десять) рабочих дней до начала Форума (Выставки), Исполнитель возвращает Пользователю стоимость билета за вычетом штрафной неустойки в размере 50% от стоимости билета и расходов Исполнителя, включая, но не ограничиваясь, комиссии электронных платёжных систем, банковские и иные посреднические комиссии;

4.1.3. В случае отказа Пользователя от участия в Форуме по собственной инициативе, за 10 (десять) рабочих дней до начала Форуме (Выставки) и менее (позднее), в том числе, при неявке или опоздании Пользователя на конкретной Мероприятие и/или Выставку в целом, Исполнителем не производится возврат уплаченных Пользователем денежных средств, расцениваемых в данном случае как штрафная неустойка, за исключением случаев тяжёлой болезни, травмы или смерти Пользователя или его близкого родственника, подтверждённых документально.

4.2. В указанных выше случаях, за исключением п. 2.3., требование о возврате оформляется Пользователем через заявку на электронную почту z.kustrina@a-iro.ru .

5. Обстоятельства непреодолимой силы

5.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по договору, если их неисполнение или частичное неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы. Исполнитель не несет ответственность перед Пользователем за срыв, отмену, перенос Выставки/Форума и/или изменение места их проведения по независящим от Исполнителя причинам, включая, но не ограничиваясь, по форс-мажорным обстоятельствам.

5.2. Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) понимают такие обстоятельства, которые возникли на территории Российской Федерации после заключения договора в результате непредвиденных и непредотвратимых событий, неподвластных сторонам, включая, но не ограничиваясь: пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, запрещение властей, террористический акт, эпидемии и пандемии, карантины, экономические и политические санкции, введенные в отношении Российской Федерации и (или) ее резидентов, при условии, что эти обстоятельства оказывают воздействие на выполнение обязательств по договору и подтверждены соответствующими уполномоченными органами и/или вступившими в силу нормативными актами органов власти.

6. Порядок разрешения споров

6.1. Все споры и разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров. При этом претензионный порядок разрешения споров, возникающих из отношений по поводу заключения Договора, является обязательным.

6.2. Претензия направляется в письменном виде с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования, в срок не более 10 (десяти) календарных дней с даты возникновения причины спора. Поступившая претензия рассматривается Исполнителем в срок не более одного месяца со дня ее получения.

6.3. В случае неурегулирования спора в досудебном порядке, он передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.

7. Заключительные условия

7.1. Настоящий Договор действует до момента исполнения Сторонами всех обязательств. Все приложения являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

7.2. Стороны признают юридическую силу документов и сведений, обмен которыми производится путем направления электронной копии документа, сведений на электронный адрес Исполнителя, либо в мессенджеры (whatsapp, telegram) по номеру мобильного телефона, принадлежность которого к Стороне можно доказать. Такие электронные документы и сведения имеют одинаковую юридическую силу с оригиналами документов и признаются Сторонами, а также могут быть использованы в качестве доказательств в суде.

7.3. Оформленная Пользователем Заявка, которая заполняется на сайте Исполнителя, является неотъемлемой частью договора.

7.4. Акцептируя оферту, Пользователь дает полное и безоговорочное согласие на использование своего изображения, вошедшее в результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя, включая видео материалы, при условии, что изображение Пользователя было случайно получено на Мероприятии и/или Пользователь добровольно позировал для цели создания снимков о Мероприятии. В случае несогласия Пользователя на предоставление прав на использование его изображения, он уведомляет об этом Исполнителя.

7.5. Акцептуя настоящую Публичную оферту Пользователь дает согласие на получение на его электронную почту и/или номер телефона рассылки рекламно-информационного характера о товарах, работах и услугах Исполнителя и/или его партнеров. Отписаться от рассылки можно сообщив в ответном письме о нежелании получать рассылки рекламно-информационного характера.

7.6. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты. В случае внесения Исполнителем изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента из опубликования на сайте Исполнителя.

7.7. Пользователь соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Заказчиком и Пользователем Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с вступлением в силу таких изменений в Оферту.

7.8. Пользователь заключает Договор добровольно, при этом подтверждает, что:

7.8.1. ознакомился с условиями Оферты.

7.8.2. полностью понимает предмет Оферты и Договора.

7.8.3. полностью понимает значение и последствия своих действия в отношении заключения и исполнения Договора.

7.9. Пользователь обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.

7.10. Если какое-либо из условий Договора признано недействительным или незаконным, или не может вступить в силу в соответствии с законодательством РФ, такое удаляется из договора и заменяется новым положением, максимально отвечающим изначальным намерениям, содержащимся в договоре, при этом остальные положения договора не меняются и остаются в силе.

7.11. Во всем остальном, что не предусмотрено договором, Стороны будут руководствоваться законодательством РФ.

7.12. Пользователь подтверждает, что все условия Оферты и Договора ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.

7.13. Во всем остальном, прямо не предусмотренном настоящей Публичной офертой, Стороны руководствуются законодательством РФ.